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Plateforme de données clients

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A Customer Data Platform[1] (CDP) is a marketer-managed system that collects and organizes data from various sources, providing a comprehensive, unified view of each client[3]. It is designed to interface with other systems and offers some functionalities of marketing systems and l'engagement des clients[2] platforms. Unlike a Data Management Platform (DMP), which collects anonymous web data, a CDP gathers identifiable data about individuals. This allows for personalized content and accurate delivery. The term ‘Customer Data Platform’ came into use in 2010, and the industry has grown significantly since then, thanks to the platform’s advanced integration tools and capabilities. The estimated revenue for the CDP industry in 2022 is $1.9 billion.

Définitions des termes
1. Plateforme de données clients ( Customer Data Platform )
1 A Customer Data Platform (CDP) is a marketer-managed system that collects and organizes data from various sources, providing a comprehensive, unified view of each customer. It is designed to interface with other systems and offers some functionalities of marketing systems and customer engagement platforms. Unlike a Data Management Platform (DMP), which collects anonymous web data, a CDP gathers identifiable data about individuals. This allows for personalized content and accurate delivery. The term 'Customer Data Platform' came into use in 2010, and the industry has grown significantly since then, thanks to the platform's advanced integration tools and capabilities. The estimated revenue for the CDP industry in 2022 is $1.9 billion.
2 A Customer Data Platform (CDP) is a marketer-managed system that collects and organizes data from various sources, providing a comprehensive, unified view of each customer. It is designed to interface with other systems and offers some functionalities of marketing systems and customer engagement platforms. Unlike a Data Management Platform (DMP), which collects anonymous web data, a CDP gathers identifiable data about individuals. This allows for personalized content and accurate delivery. The term 'Customer Data Platform' came into use in 2010, and the industry has grown significantly since then, thanks to the platform's advanced integration tools and capabilities. The estimated revenue for the CDP industry in 2022 is $1.9 billion.
2. l'engagement des clients.
1 L'engagement des clients est un terme qui englobe l'interaction et l'implication des consommateurs avec une entreprise ou une marque. Ce concept, qui a été défini par diverses organisations entre 2006 et 2008, s'applique aussi bien en ligne que hors ligne et a un impact significatif sur les pratiques de marketing. Il implique la cocréation d'expériences personnalisées, avec des dimensions clés telles que l'immersion, la passion et l'activation. Cependant, des questions éthiques peuvent se poser, notamment en ce qui concerne l'optimisation de l'engagement des utilisateurs. La technologie joue un rôle essentiel dans ce processus, en favorisant une culture interactive et en facilitant les connexions entre les consommateurs et les organisations. L'engagement des clients est également fortement influencé par les plateformes de médias sociaux, où le contenu et l'activité des influenceurs peuvent orienter les stratégies d'engagement. Les mesures sont essentielles pour évaluer l'engagement des clients, comme par exemple les likes, les réponses et les retweets sur Twitter. Cette interaction complexe entre les entreprises et les clients vise en fin de compte à favoriser la loyauté et les relations à long terme.
2 L'engagement des clients est un terme qui englobe l'interaction et l'implication des consommateurs avec une entreprise ou une marque. Ce concept, qui a été défini par diverses organisations entre 2006 et 2008, s'applique aussi bien en ligne que hors ligne et a un impact significatif sur les pratiques de marketing. Il implique la cocréation d'expériences personnalisées, avec des dimensions clés telles que l'immersion, la passion et l'activation. Cependant, des questions éthiques peuvent se poser, notamment en ce qui concerne l'optimisation de l'engagement des utilisateurs. La technologie joue un rôle essentiel dans ce processus, en favorisant une culture interactive et en facilitant les connexions entre les consommateurs et les organisations. L'engagement des clients est également fortement influencé par les plateformes de médias sociaux, où le contenu et l'activité des influenceurs peuvent orienter les stratégies d'engagement. Les mesures sont essentielles pour évaluer l'engagement des clients, comme par exemple les likes, les réponses et les retweets sur Twitter. Cette interaction complexe entre les entreprises et les clients vise en fin de compte à favoriser la loyauté et les relations à long terme.

A customer data platform (CDP) is a collection of software which creates a persistent, unified customer database that is accessible to other systems. Data is pulled from multiple sources, cleaned and combined to create a single customer profile. This structured data is then made available to other marketing systems. According to Gartner, customer data platforms have evolved from a variety of mature markets, "including multichannel campaign management, tag management and data integration."

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