O que é uma estratégia de Inbound Marketing: algumas dicas e boas práticas!

Com o inbound marketing, o seu objetivo é fornecer informações valiosas ao seu público-alvo. Utiliza-se uma estratégia de atração em vez da tradicional estratégia de pressão. Neste último método, tenta impor um produto ou serviço aos seus potenciais clientes, promovendo-o constantemente à sua frente. O Inbound, por outro lado, centra-se em "dar" conhecimentos e oferecer ajuda, o que leva a que um cliente interessado venha ter consigo.

Quais são as vantagens de utilizar a estratégia pull?

A vantagem da estratégia pull é que se apresenta a si próprio ou à sua empresa como um especialista, publicando conteúdos relevantes para o seu público-alvo. Fornece respostas às suas perguntas e, quando eles se mantêm informados durante mais tempo, desenvolve a confiança e a credibilidade.

Isto fará com que o potencial cliente venha até si.

O marketing de entrada envolve a utilização de :

1. 1. ( frio ) envio de correio eletrónico com informações de qualidade para o cliente

1. 1. campanhas de marketing em linha : você sítio Web^[3] of landingspagina’s waar je vraagt aan de klant om zijn gegevens achter te laten ( voor meer content later naar hem te mailen )

1. 1. marketing automation^[1] software / CRM zoals hubspot

1. 1. redes sociais^[2] campagnes om meer bezoekers naar je website te leiden ( funnel )

Os conteúdos de inbound marketing são uma forma rápida de obter contactos e vendas?

Não, o inbound marketing não é uma solução que oferece resultados rápidos, é uma estratégia a longo prazo. Trata-se de ganhar a confiança do seu público-alvo. Eles precisam de ser convencidos da sua experiência e isso leva tempo.

O inbound marketing consiste em criar uma relação com o seu público-alvo, o seu potencial cliente (conhecer, falar, confiar, vender).

Como é que se começa a utilizar as ferramentas de inbound marketing?

Se pretende iniciar o inbound marketing, é aconselhável analisar exaustivamente o seu público-alvo. Quais são as suas preocupações e desafios? 

Com o que é que eles ficam acordados à noite preocupados? Quando tiver reunido esta informação, estará no bom caminho para produzir conteúdos que se enquadrem na estratégia de inbound marketing.

Como é que a sua empresa pode começar a utilizar o inbound marketing?

Qualquer pessoa dentro da organização pode iniciar o inbound marketing, uma vez que esta forma de comunicação já não é da responsabilidade exclusiva do departamento de marketing. Felizmente, as equipas estão cada vez mais abertas a trabalhar em conjunto neste domínio; pense em equipas que incluam vendas, marketing, RH e comunicação.

Não se esqueça de que um funcionário do departamento de logística também é excelente para o inbound marketing. 

Afinal, ele/ela pode responder a todas as perguntas dos clientes no domínio da logística e pode ter acumulado um grande número de seguidores num curto espaço de tempo.

As 4 fases de uma boa estratégia de inbound marketing

Converta esta atenção em clientes, conduza os seus visitantes ao seu sítio Web e facilite-lhes o registo (Converter). Nesta fase, deve também certificar-se de que os seus clientes continuam a receber informações sobre a sua marca para os manter quentes.

O passo seguinte é a fase de fecho, em que a venda é efectuada. Aqui, utilize o e-mail marketing, o retargeting e outras técnicas para garantir que os seus visitantes se tornam efetivamente clientes.

A última etapa é o "Delight": uma vez que o seu cliente tenha convertido, é importante envolvê-lo com a sua marca. Ofereça-lhes conteúdos valiosos, recompense a sua lealdade e crie assim uma ligação com os seus embaixadores calorosos (Delight).

Na fase de conversão (Convert), transforma o grupo-alvo frio num lead quente, contactando os seus leads. Nesta fase, oferece aos seus contactos algo valioso, como informações relevantes para a sua empresa e produtos/serviços relacionados. Ao fechar o negócio, certifica-se de que o cliente tem uma boa impressão da sua compra e que esta corresponde às suas expectativas. Além disso, é importante garantir que o cliente não só está satisfeito com o que comprou, mas também que o produto contribui efetivamente para a sua vida. Isto é conseguido durante a fase de Encantamento, em que se cria um envolvimento que resulta em embaixada.

O passo em falso mais comum que observo na fase de atenção é o facto de os empresários e as empresas continuarem a promover os seus artigos, acompanhados de convincentes discursos de vendas. Deixe isso para trás.

Em seguida, incentive os seus potenciais clientes, convidando-os, por exemplo, para um webinar (Converter).

Depois, mantém-se em contacto por correio eletrónico, fornecendo-lhe conteúdos valiosos para reforçar a confiança até que o cliente proceda à compra (Fechar).

Este é outro ponto importante: criar clientes satisfeitos que se tornem seus embaixadores. Os seus clientes satisfeitos (Delight) são a melhor forma de conquistar novos clientes.

Os exemplos de prova social, como as críticas e a publicidade boca-a-boca, são indispensáveis porque o que os outros dizem sobre a sua empresa é mais credível do que se o partilhar como sua própria referência.

"Colocar conteúdo valioso = geração de leads "

As referências constituem uma fonte adicional de potenciais clientes.

Uma referência ( referral ), alguém que traz um novo cliente para si, pode ser extra recompensado. O incentivo pode ser uma parte das vendas (percentagem). Esta é uma abordagem valiosa para os clientes actuais, mas considere também se é interessante para os funcionários, afinal, eles já são representantes ideais.

Sugiro que pesquise quem tem conhecimento sobre como aplicar o inbound marketing de forma estratégica, passo a passo. Depois, crie um plano de ação, incluindo uma estratégia de conteúdos. Se é uma PME ou um profissional independente, já sabe o que precisa de fazer para gerar mais resultados e leads.

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